OBCHODNÍ PODMÍNKY
platné od 1.1.2025
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a prodejcem produktů:
Kateřina Braná
IČO: 08309213
Sídlo: Na Betonce 1686/4, 15300 Praha 16
Provozovna: Senovážné náměstí 978/23, 11000 Praha 1
E-mail: info@hennabykate.cz
Telefon: +420 608 602 863
(dále jen „Poskytovatel“)
a zákazníky využívajícími služby či nakupujícími produkty na webu www.hennabykate.cz (dále jen „Klient“).
1.2. Poskytovatel se zabývá malováním hennou a jaguou na tělo, pořádáním workshopů a prodejem hennových kornoutků a dárkových poukazů.
1.3. Tyto Podmínky jsou závazné pro všechny Klienty využívající služby nebo nakupující produkty u Poskytovatele.
⸻
2. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A REZERVACE TERMÍNŮ
2.1. Rezervace termínu pro malování hennou nebo jaguou je možná prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiných komunikačních kanálů
2.2. Platba za služby je možná v hotovosti, bankovním převodem, platební kartou nebo QR kódem na místě.
2.3. U workshopů a větších akcí Poskytovatel vyžaduje zálohu.
⸻
3. STORNO PODMÍNKY REZERVACE
3.1. V případě zrušení rezervovaného termínu méně než 12 hodin předem propadá zaplacená záloha v plné výši.
3.2. Pokud Klient zruší rezervaci v rozmezí 12–48 hodin předem, Poskytovatel si ponechává 50 % zálohy.
3.3. V případě zrušení rezervace více než 48 hodin předem je záloha vrácena v plné výši nebo převedena na jiný termín dle dohody.
⸻
4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY NA ESHOPU
4.1 Webové rozhraní eshopu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
4.2 Pro objednání zboží vyplní kupující formulář elektronické objednávky (dále jako „objednávka“).
V objednávce musí být vyplněny tyto údaje:
- identifikační údaje kupujícího (t.j. jméno a příjmení, přesná a úplná adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo),
- specifikace objednaného zboží (t.j. číslo a název zboží, velikost, barva apod.) a jeho množství (t.j. počet objednaných kusů),
- cena a způsob platby za zboží,
- místo dodání zboží.
4.4 Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
4.5 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
4.6 Objednávka, která nebude obsahovat úplné údaje, potřebné k uzavření kupní smlouvy nebude brána na zřetel. Uzavření kupní smlouvy bude kupujícímu potvrzeno zasláním stručné zprávy na e-mailovou adresu, kterou uvede v objednávce.
4.7 Odesláním objednávky kupující uzavírá kupní smlouvu na vybrané zboží a vstupuje tím do smluvního vztahu s prodávajícím, který se řídí těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Odesláním objednávky kupující tyto všeobecné obchodní podmínky prodávajícího bez výhrad přijímá.
⸻
5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ Z ESHOPU
5.1 Způsob dodání zboží si kupující zvolí ve své objednávce. Prodávající zajišťuje dopravu prostřednictvím následující přepravní společnosti.
- Zásilkovnou – doručení na výdejní místo 85 Kč;
– doručení na Vaší adresu 125 Kč.
Případně je možné si zboží osobně převzít na adrese sídla Poskytovatele či na adrese provozovny.
5.2 Dodání zboží kupujícímu bude podle dostupnosti zboží a provozních možností prodávajícího realizováno v co nejkratším čase, obvykle do pěti (5) pracovních dnů od připsání sumy na účet prodávajícího (v případě bezhotovostní platby kupní ceny). Prodávající však nezaručuje žádný termín dodání.
5.3 Místo dodání zboží si stanoví kupující při objednávání zboží. Za splnění dodání zboží se považuje jeho doručení na adresu uvedenou v objednávce kupujícího.
5.4 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
5.5 V případě nepřevzetí zboží kupujícím si prodávající vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody. V případě, že si kupující zboží nepřevezme při prvním doručení a požaduje opětovné doručení zboží, je povinen uhradit náklady prvního i opětovného doručování.
5.6 Prodávající vystaví k objednanému zboží fakturu, kterou zašle kupujícímu elektronicky na email zadaný kupujícím v objednávce (pokud kupující neuvede jinak, tzn. že chce fakturu zaslat v tištěné formě se zbožím).
5.7. Kupující je povinen si v co nejkratším čase, nejlépe ještě ten samý den, zásilku s čerstvými hennovými kornoutky vyzvednout na výdejním místě (pokud si tak zvolil), aby nedegradovala a mohla být co nejlépe uchovávána pro její dobrou barvivost.
⸻
6. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY NA ESHOPU
6.1 Ceny výrobků uvedené na internetové stránce jsou pro kupujícího konečné.
6.2 Kupující je povinen uhradit cenu zboží následujícím způsobem:
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
- bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č.1179118037/3030, vedený u společnosti Airbank, a.s. (dále jen “účet prodávajícho”);
- bezhotovostně prostřednictvím Apple Pay či Google Pay;
- bezhotovostně platební kartou;
- na místě QR kódem.
6.3 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
6.4 V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
6.5 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
⸻
7. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST
7.1. Poskytovatel neodpovídá za výslednou barvu a výdrž malby, která se může lišit v závislosti na individuálních vlastnostech pokožky Klienta a dodržení doporučené péče.
7.2. Pokud se henna nebo jagua nevybarví z důvodu špatně barvící henna pasty a Klient dodržel všechny doporučené postupy (které obdrží v tištěné podobě), Poskytovatel nabídne bezplatný náhradní termín.
7.3. Reklamace není uznána v případě, že Klient nedodržel doporučené postupy nebo byl výsledek ovlivněn jinými faktory, např. aplikací mastných krémů před malováním, častým mytím či třením pokožky.
7.4. Hennové kornoutky nelze reklamovat ani vrátit, jelikož se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze.
7.5. Dárkové poukazy nelze reklamovat ani vrátit, lze je však využít na jinou službu Poskytovatele.
⸻
8. UPOZORNĚNÍ NA MOŽNÉ ALERGICKÉ REAKCE
8.1. Při aplikaci henny nebo jaguy může u citlivých jedinců dojít k alergické reakci na některou složku směsi, včetně éterických olejů (levandule/geránium) obsažených v hennové pastě.
8.2. Klientům doporučuji provést 24hodinový test na alergii před samotným malováním. Postup tohoto testu je uveden v návodu, jak s hennou zacházet a jak ji skladovat, který Poskytovatel poskytuje spolu se zakoupenými kornoutky.
8.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné alergické reakce Klienta, který byl s tímto faktem obeznámen.
⸻
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klientů pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb (např. jméno, telefonní číslo, e-mail pro komunikaci ohledně rezervací).
9.2. Kontaktní údaje nejsou předávány třetím stranám ani využívány pro marketingové účely.
9.3. Klient může kdykoliv požádat o smazání svých údajů z evidence Poskytovatele.
⸻
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu www.hennabykate.cz.
10.2. Znění obchodních podmínek může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
10.3. V případě sporu mezi Poskytovatelem a Klientem se obě strany zavazují pokusit se o mimosoudní řešení. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
10.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
10.5 Prodávající nezodpovídá za nedoručení objednávky kupujícího prodávajícímu z technických důvodů nespočívajících na straně prodávajícího.
10.6 Tyto všeobecné obchodní podmínky a všechny kupní smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právními předpisy platnými v ČESKÉ REPUBLICE.